1. Ввод товаров-новинок должен происходить исключительно через кабинет поставщика, где поставщики должны размещать информацию с предложениями, которые включают прайс, фото и описание товара.
2. Запрещается листинг товаров, информация о которых не была зафиксирована в кабинете поставщика.
3. В течении двух рабочих дней после регистрации в кабинете поставщика и/или размещении заявки на ввод новинок секретарь коммерческого департамента обязан закрепить поставщика за ответственным категорийным менеджером.
4. Если поставщик не указал при размещении заявки группу товаров, по которой хочет начать сотрудничество или не предоставил в заявке указанную в п. 1 информацию, секретарь должен уточнить их путем размещения в кабинете соответствующего сообщения.
5. Если в течении семи рабочих дней после размещения секретарем уточняющих сообщений поставщик не предоставил необходимую информацию, его заявка отклоняется.
6. В течении двух рабочих дней после получения уведомления о закреплении категорийный менеджер должен рассмотреть заявку поставщика. Результатом рассмотрения заявки могут быть три сценария:
7. Если поставщик в течении семи рабочих дней не предоставил дополнительно запрашиваемую информацию, категорийный менеджер имеет право отклонить заявку.
8. После получения данных мониторинга категорийный менеджер должен опубликовать их в кабинете поставщика со своими комментариями о том, устраивает его потенциальная маржинальность товара или нет.
9. Если категорийного менеджера не устраивает потенциальная маржинальность и поставщик отказывается ее пересматривать, заявка отклоняется.
10. Если маржинальность устраивает, категорийный менеджер инициирует договорную кампанию, уведомляя об этом поставщика путем размещения в заявке шаблонов договоров и дополнительных соглашений, необходимых для начала работы.
11. Согласование текстов договоров происходит через электронную почту с привлечением сотрудников юридического отдела.
12. После заключения договоров категорийный менеджер должен закрыть заявку, сделав в ней соответствующий комментарий.
13. Если положительное решение о листинге происходит в рамках уже существующих договоров, категорийный менеджер оставляет соответствующий комментарий в заявке и закрывает ее.
14. Жалобы поставщиков должны рассматриваться менеджером в течении двух рабочих дней после их получения. Результат рассмотрения подразумевает под собой соответствующий комментарий в заявке.
15. Общение в кабинете поставщика должно происходить грамотно и с соблюдением бизнес-этики деловой переписки.
